1. Condiciones generales de compra

Las compras realizadas en https://lamparasaldelhimalaya.com quedan sometidas a las condiciones generales de venta contenidas en la página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido, conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

Todos los precios incluyen el IVA correspondiente y no incluyen los gastos de envío, que dependerán directamente de la cantidad y peso de los productos adquiridos en la compra. En cuanto haya elegido sus artículos podrá conocer fácilmente el precio total de la compra sin necesidad de tener que registrarte. Los precios indicados serán válidos excepto error tipográfico o fin de existencias.

En el caso de que alguno de los productos solicitados no estuviera disponible por falta de stock lamparasaldelhimalaya.com se reserva el derecho de entregar un producto de idénticas características en calidad y precio (previa autorización del cliente) o demorar la entrega del pedido si existieran problemas con los distribuidores.

En los pedidos realizados con pago por transferencia bancaria, el comprador dispondrá de un plazo máximo de 7 días desde el momento de realizar el pedido para efectuar el pago. Pasado ese plazo, si el pago de la cantidad correspondiente al pedido más los gastos de envío no ha sido realizado, https://lamparasaldelhimalaya.com entenderá que el cliente renuncia a su compra.

https://lamparasaldelhimalaya.com sólo acepta pedidos con direcciones de entrega situadas en península y Baleares (Menorca, Mallorca e Ibiza). 

     
2. Plazos y ámbito de entrega

En https://lamparasaldelhimalaya.com tenemos claro que un buen servicio al cliente en la gestión del envío y entrega de su pedido es un aspecto primordial. Por eso apostamos por la claridad y la transparencia en este aspecto.

La entrega de la mercancía se realizará a la empresa de transporte, la cual será designada por CMWEB SOLUTIONS. Ante tal supuesto queda prohibida la subcontratación del transporte por parte del Cliente, de conformidad con lo establecido en el Capítulo VI de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías. 

Tanto la propiedad como el riesgo de daño y/o pérdida de los productos pasarán al Cliente en el momento en que CMWEB SOLUTIONS haya puesto los productos a disposición del transportista o del propio Cliente.

En nuestra tienda online disponemos de diferentes tipos de artículos, muchos de ellos están disponibles en stock en nuestros almacenes y estamos en disposición de servirlos de manera casi inmediata. En cambio otros pueden haberse sufrido un problema de stock por lo que los tiempos de envío y entrega aumentan.

• 24h - 48h (días laborables) para pedidos realizados en Península antes de las 14h de productos en stock.
• 48h-72h (días laborables) para pedidos realizados en Península después de las 14h de productos en stock.
• 48h-96h (días laborables) para pedidos realizados en Baleares.
• 7 días laborables para pedidos fuera de stock.

Los plazos de entrega son orientativos y se respetarán siempre, salvo problemas ajenos a CMWEB SOLUTIONS que puedan hacer retrasar el envío. Si el cliente desea que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, el envío puede retrasarse. En ambos casos, la demora en la entrega no implica la anulación del pedido ni derecho a ningún tipo de indemnización.

En ocasiones, por causas ajenas a https://lamparasaldelhimalaya.com, el plazo se puede demorar 5 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

En estos momentos los productos ofrecidos en https://lamparasaldelhimalaya.com sólo pueden entregarse en Península y Baleares (Menorca, mallorca e Ibiza) no se realizarán envíos a apartados de correos.

Los portes del envío se calculan en base a un escalado que depende del volumen del envío siguiendo la siguiente progresión:

• Para pedidos de 00€ a 14.90€: 4.90€ de gastos de envío con dirección de entrega en la Península.
• Para pedidos de 14.90€ en adelante: gastos de envío gratuitos con dirección de entrega en la Península.
• Para pedidos con dirección de entrega en Baleares los gastos de envío son de 10.8€ para pedidos de hasta 10kg, recalculando automáticamente el nuevo importe por cada Kg extra, de acuerdo a las tarifas de precios del transportista vigentes en cada momento.

3. Recepción del pedido

La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población). Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse en algunos casos de 2 a 3 días adicionales.

Si no se encuentra en casa en el momento de recibir la mercancía, los transportistas contactarán con usted por teléfono o le dejarán una notificación con un teléfono de contacto para acordar una nueva entrega. Por eso es importante que facilite un teléfono de contacto en el momento de la compra.

Le recomendamos que, en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros para que le ayudemos en la gestión.

Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. No obstante, CMWEB SOLUTIONS no será responsable de los posibles daños producidos en la mercancía durante el transporte. El hecho de tener un litigio por roturas o motivos de transporte no da derecho a la retención de todo o parte del pago de la factura. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.

4. Formas de Pago

A la hora de realizar un pedido en https://lamparasaldelhimalaya.com puede escoger entre las siguientes formas de pago:

• Pago por transferencia bancaria: El pago por transferencia debe hacerse efectivo en la cuenta facilitada en el momento de la compra al seleccionar dicho método de pago. Recuerde que es imprescindible que en dicha transferencia / ingreso haga constar el número de pedido que se le facilitará en la confirmación del mismo. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.
• Pago por PayPal: Si dispone de cuenta PayPal le ofrecemos este método de pago cómodo y 100% totalmente seguro.
• Pago por contra-reembolso: El pago se hará efectivo en el momento de la entrega de su pedido, esta modalidad de pago conlleva un cargo adicional vigente en esos momentos en las tarifas del transportista, que normalmente suele estar por el 2% del valor del pedido (cargo mínimo 2€). Este método de pago solo está disponible para pedidos que no superen los 100 € y que provengan desde España (Peninsular).
• Pago con tarjeta de crédito: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa, 4B o MasterCard. Utilizamos la pasarela de pago de Redsys ofreciendo así la máxima seguridad a nuestros clientes, Pago 100 % seguro.
• Todos los productos se deberán abonar por adelantado mediante cualquiera de las formas de pago anteriormente descritas. En el caso de pago por transferencia, el cliente deberá indicar el número de pedido y su nombre completo a fin de identificar el pedido.

5. Devolución de la mercancías

Los productos suministrados por https://lamparasaldelhimalaya.com están avalados por los principales laboratorios y distribuidores del mercado. Aun así,el Cliente podrá indicar su disconformidad, si la hubiere, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, mediante comunicación escrita dirigida a CMWEB SOLUTIONS.

Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente salvo que los productos servidos no sean conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el comprobante de compra, lo cual debe quedar reflejado en el comprobante de entrega para realizar dicha devolución.

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones que se recibieron. No deben estar dañados o usados. Los productos se devolverán en su embalaje original, si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad. Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no se aceptan, en ningún caso, devoluciones de un mismo pedido por separado.

Toda devolución deberá estar autorizada por https://lamparasaldelhimalaya.com. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a reintegrar su importe (gastos de envío no incluidos) conforme al método de pago empleado en la compra o a la sustitución del producto según proceda (previa autorización del cliente) en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha en que https://lamparasaldelhimalaya.com reciba la mercancía retirada y compruebe su estado.

6. Garantía

En caso de que el Cliente tenga la condición de Consumidor, la garantía comercial se regulará por el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás legislación complementaria, teniendo en cuenta las modificaciones operadas en dicha norma por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en materia de defensa de los consumidores, en especial de la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, por la que se modifican el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE, y se deroga la Directiva 1999/44/CE.

Teniendo en cuenta la normativa de aplicación, en casos de falta de conformidad con los productos, CMWEB SOLUTIONSserá responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, considerándose como fecha de entrega la que figure en la factura comercial. La posesión de la factura comercial por el Consumidor será requisito indispensable para hacer uso de la garantía comercial.

Las anteriores condiciones de garantía son válidas para todos los productos suministrados dentro del territorio español y en el extranjero.

Los usuarios finales sólo podrán reclamar los derechos de garantía anteriores en relación con los productos adquiridos y facturados a ellos directamente por CMWEB SOLUTIONS.

Esta garantía sólo cubre las faltas de conformidad que existieran en el momento de la entrega del producto. Sin embargo, no será válida por los daños externos ocasionados al Producto por cualquier causa, desgaste por uso del mismo, o debido a dolo o negligencia por parte del Comprador, así como en el caso de incidentes causados por fuerza mayor. En resumen, la garantía comercial no cubrirá ningún daño causado por cualquier motivo ajeno a la responsabilidad de CMWEB SOLUTIONS.

La verificación del producto será realizada únicamente por nuestro personal en nuestras propias tiendas. Teniendo en cuenta la naturaleza del producto, en el caso de que se verifique la existencia de falta de conformidad cubierta por la garantía comercial, CMWEB SOLUTIONSllevará a cabo, dentro de las posibles, la medida correctora de la falta de conformidad que evite costes desproporcionados para la empresa. En el caso de que se procediera a la reparación de los productos en los que exista falta de conformidad, únicamente serán gratuitas las actuaciones que sean estrictamente necesarias para la reparación de la falta de conformidad acreditada.

Quedan excluidos de esta garantía todos los daños causados al producto durante el transporte, así como los derivados de un posterior almacenamiento y protección inadecuados. Asimismo, esta garantía quedará inmediatamente anulada en el caso de que el producto fuese manipulado, modificado o reparado por cualquier persona sin autorización de CMWEB SOLUTIONS.

Las devoluciones de productos sin causa justificada en los términos de esta garantía sólo serán aceptadas cuando sean previamente autorizadas por escrito por CMWEB SOLUTIONS, y siempre que se realicen conforme a lo dispuesto por la cláusula 5 de las presentes Condiciones Generales de Compra y Garantía.

Este documento contiene la única garantía válida reconocida por CMWEB SOLUTIONS.Ninguno de los términos y condiciones otorgados en esta garantía puede ser ampliado o modificado de ninguna manera sin el consentimiento expreso de CMWEB SOLUTIONS.

En el caso de que la legislación de protección de Consumidores y Usuarios establezca presunciones en relación con la existencia de las faltas de conformidad en el momento de la entrega de los productos al Consumidor final, se valorará si la presunción es compatible con la naturaleza del producto y con la índole de la falta de conformidad que se ponga de manifiesto. Asimismo, en el caso de presunciones que afecten a la falta de conformidad, CMWEB SOLUTIONS tendrá derecho a realizar una prueba pericial para acreditar si la falta de conformidad existía en el momento de la entrega de los productos.

7. Resolución de litigios en línea

En caso de que el Cliente, en calidad de Consumidor/a, considere que el servicio de CMWEB SOLUTIONS no ha actuado con la diligencia debida, siguiendo los términos estipulados en las presentes Condiciones generales de venta y garantía, y que no le está ofreciendo una solución satisfactoria al respecto, podrá tramitar la correspondiente reclamación en línea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new, ya que las tiendas online/e-commerce no tenemos la obligación de disponer de la Hoja de Reclamaciones.

8. Resolución de controversias y determinación de la ley aplicable

Salvo disposición en contrario contenida en la normativa aplicable de protección de los Consumidores y Usuarios, para las cuestiones o controversias que puedan derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones, será de aplicación la legislación española a la que se someten expresamente CMWEB SOLUTIONS, S.L. y el Cliente.

9. Protección de datos de carácter personal

CMWEB SOLUTIONS en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD); de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE); y, de la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), le informa de que sus datos de carácter personal se incluirán en ficheros de titularidad de CMWEB SOLUTIONS, cuya finalidad es la gestión de proveedores, clientes, realización de los servicios contratados, seguimiento comercial de clientes y otras acciones de comunicación comercial.

CMWEB SOLUTIONS no cederá dichos datos personales a terceros, salvo requerimiento y exigencia legal o exigencia como consecuencia de la relación jurídica. Igualmente, CMWEB SOLUTIONS le informa que no tiene previsto transferirlos a un tercer país u organización internacional.

No obstante, Usted podrá, en todo momento, ejercitar el derecho al acceso de sus datos personales, su rectificación o supresión, a la limitación de su tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos, en la forma legalmente prevista; esto es, mediante comunicación remitida a CMWEB SOLUTIONS, adjuntando copia de su DNI/NIE/PASAPORTE.

Los datos se conservarán durante el tiempo que se mantenga la relación contractual, salvo que ejercite sus derechos de control y, después, por el tiempo necesario para el cumplimiento de cualquier obligación legal o derivada de la relación jurídica preexistente.


10. Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos copyright, patentes, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos sobre bases de datos y sobre diseños) y de toda la información y material (incluidos todos los logotipos, gráficos y software) proporcionados a través de la página web https://lamparasaldelhimalaya.com son propiedad de CMWEB SOLUTIONSo de sus filiales, o se utilizan con el consentimiento de los titulares de los derechos pertinentes, y quedan explícitamente reservados.

El uso de esta página web y de sus contenidos no significa en ningún caso la concesión de ningún derecho o cesión con relación al copyright, diseños, marcas comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual relacionado con el Contenido (tal y como se describe en la sección Contenido, a continuación), incluido el software de CMWEB SOLUTIONSy todo el HTML y otros códigos contenidos en esta página web. Dicho Contenido, incluidas las marcas comerciales de terceros, los diseños y los derechos de propiedad intelectual mencionados o mostrados en esta página web, están protegidos por la propiedad intelectual nacional y demás leyes y provisiones de tratados internacionales.

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Versión: agosto de 2024